Ricard Nel-lo: “La esencia de la relación abogado-cliente seguirá siendo la misma“

El portal Legal Today, especializado en información del sector jurídico, entrevista en septiembre a Ricard Nel-lo, socio fundador de Toda & Nel-lo, para su serie de entrevistas « La resiliencia del sector legal ante la crisis », que recoge las opiniones y estrategias de despachos con capacidad para salir reforzados de esta crisis, al reorganizar y reestructurar los elementos necesarios con una planificación bien definida.

¿Estabais preparados para afrontar una situación tan disruptiva como esta?

« Nuestra adaptabilidad y manera proactiva habitual de trabajar nos ha permitido mantener unos niveles normales de actividad, llevando a cabo un control semanal de los indicadores más importantes y ajustándonos a las nuevas necesidades de los clientes en estos tiempos » (…).

¿Cambiará la forma en cómo se prestan los servicios legales?

« Seguramente cambiarán algunas cosas, como la manera de comunicarnos con nuestros clientes, algunos procesos de trabajo o la gestión del tiempo, pero la esencia en la prestación de los servicios jurídicos, la relación abogado-cliente, seguirá siendo prácticamente la misma, pues esta se funda en la confianza personal y profesional generada. Esto no cambiará nunca, pues está en la esencia de todas las relaciones humanas ».

¿Cuál es el mayor reto que ha derivado y derivará el teletrabajo?

« Que el teletrabajo suponga un mayor o menor reto dependerá de la capacidad de adaptación de las empresas a esta realidad o de los medios de que se disponga » (…)

¿Qué aprendizajes os habéis llevado de esta situación?

« Para nosotros ha sido muy gratificante saber que contamos con un equipo de profesionales muy comprometidos con el despacho, que han sabido entender la situación por la que hemos y seguimos pasando, han sabido adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades y han demostrado una gran generosidad y espíritu de sacrificio para el bien común del todos. También es muy importante el agradecimiento a nuestros clientes por el apoyo que nos han brindado a lo largo de estos meses, y por la extraordinaria forma en la que también se han sabido adaptar a las nuevas formas de comunicación, sin perder la confianza, la calidad y la proximidad, que son tres de nuestros valores más importantes » (…)

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