{"id":2761,"date":"2021-11-24T08:15:00","date_gmt":"2021-11-24T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.todanelo.com\/legal-news\/el-tc-declara-que-pueden-utilizarse-grabaciones-telefonicas-para-despido\/"},"modified":"2021-11-24T08:15:00","modified_gmt":"2021-11-24T08:15:00","slug":"el-tc-declara-que-pueden-utilizarse-grabaciones-telefonicas-para-despido","status":"publish","type":"legal-news","link":"https:\/\/www.todanelo.com\/ca\/actualitat-juridica\/el-tc-declara-que-pueden-utilizarse-grabaciones-telefonicas-para-despido\/","title":{"rendered":"EL TC declara que pueden utilizarse grabaciones telef\u00f3nicas para despido disciplinario"},"content":{"rendered":"<p>En la <a href=\"https:\/\/hj.tribunalconstitucional.es\/HJ\/docs\/BOE\/BOE-A-2021-18363.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sentencia del Tribunal Constitucional de 4 de octubre de 2021<\/a> se dilucida si <strong>existe una vulneraci\u00f3n del derecho a la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal con la utilizaci\u00f3n de la grabaci\u00f3n de conversaciones telef\u00f3nicas mantenidas con los clientes como medio de acreditaci\u00f3n del incumplimiento grave de las obligaciones laborales<\/strong>.<\/p>\n<p>En el presente caso el actor prestaba servicios como asesor comercial ante una empresa telef\u00f3nica en la cual se encargaba de atender telef\u00f3nicamente a los clientes. En este sentido, <strong>se despidi\u00f3 disciplinariamente al actor en base a una supuesta indisciplina y desobediencia<\/strong>, por una mala atenci\u00f3n a los clientes. La empresa tuvo conocimiento de tales hechos al escuchar las grabaciones de las conversaciones telef\u00f3nicas que el actor hab\u00eda llevado a cabo con los clientes.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar tres cuestiones claves en el procedimiento. En primer lugar, se tiene por acreditado que el actor era conocedor que las conversaciones con sus clientes eran grabadas. En segundo lugar, se tiene por acreditado que exist\u00eda un pacto entre la empresa y los legales representantes en el cual la empresa se compromet\u00eda a utilizar las grabaciones con fines de formaci\u00f3n y mejora de competencias de los asesores, pero en ning\u00fan caso como mecanismo disciplinario. Finalmente, en tercer lugar, se tiene por acreditado que la empresa en reiteradas ocasiones hab\u00eda intentado revertir la situaci\u00f3n, proporcion\u00e1ndole al actor explicaciones y mecanismos sobre c\u00f3mo atender a los clientes.<\/p>\n<p>Cabe destacar que en todas las instancias se hab\u00eda confirmado que el despido del actor no deb\u00eda considerarse nulo por vulneraci\u00f3n del art\u00edculo 18.4 CE, aunque s\u00ed improcedente ante la falta de constataci\u00f3n de un incumplimiento grave. En cuanto a la nulidad se hab\u00eda argumentado que no existe dado que la monitorizaci\u00f3n de las llamadas era una medida proporcionada a la facultad de control empresarial y el acuerdo entre la empresa y los representantes de los trabajadores no excluye la utilizaci\u00f3n de las grabaciones como forma de comprobaci\u00f3n del cumplimiento de los asesores de sus deberes laborales.<\/p>\n<p>En el presente caso, el Tribunal Constitucional resuelve en la misma l\u00ednea, haciendo menci\u00f3n a la conocida doctrina L\u00f3pez Ribalda, justificando que no se ha vulnerado el derecho a la protecci\u00f3n de datos por cuanto las grabaciones se utilizaron en primer lugar para la actividad formativa y detecci\u00f3n de deficiencias al haber, con car\u00e1cter previo, intentado revertir la situaci\u00f3n con el actor instruy\u00e9ndole para mejorar la atenci\u00f3n de los clientes. Argumenta de este modo que <strong>no se ha vulnerado el derecho contenido en el art\u00edculo 18.4 CE de utilizar posteriormente las grabaciones con fines disciplinarios<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas pueden usar las grabaciones de conversaciones telef\u00f3nicas mantenidas entre sus empleados y clientes como medio para acreditar el incumplimiento grave de las obligaciones laborales.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2762,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2761","legal-news","type-legal-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>EL TC declara que pueden utilizarse grabaciones telef\u00f3nicas para despido disciplinario - Toda &amp; Nel-lo Abogados<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las empresas pueden usar las grabaciones de conversaciones telef\u00f3nicas mantenidas entre sus empleados y clientes como medio para acreditar el incumplimiento grave de las obligaciones laborales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.todanelo.com\/ca\/actualitat-juridica\/el-tc-declara-que-pueden-utilizarse-grabaciones-telefonicas-para-despido\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"EL TC declara que pueden utilizarse grabaciones telef\u00f3nicas para despido disciplinario - Toda &amp; 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